Ryanair plánuje snížení některých poplatků

Podle vyjádření Caroline Greenové, šéfky zákaznických služeb letecké společnosti Ryanair, půjde o řadu vylepšení, které společnost chystá, aby se zlepšila dostupnost a kvalita letů pro jejich zákazníky.

Poplatek za provedení check-inu a vytištění palubního lístku na letišti by se měl snížit ze 70 Eur/směr letu /osoba na 15 eur/směr letu/osoba. Tato změna by měla platit od 01.12.2013. Na polovinu by se měly snížit i poplatky za odbavení dříve nepředplaceného zavazadla na letišti, a to ze 60 na 30 eur – tato změna by měla začít platit 05.01.2014.

V současné době platí, že příruční zavazadlo do 10 kg s max. rozměry 55x40x20 cm musí být  výlučně zabaleno jako 1 kus, t.j, nesmí být zvlášť např. notebook či dámská kabelka. Ale toto by se mělo změnit od 01.12.2013, přičemž max. rozměry druhého malého zavazadla budou 35x20x20 cm.

Co se týká změn v rezervacích, ty jsou v současné době u společnosti Ryanair povoleny pouze za poplatky, jejichž výše se různí podle druhu změny, termínu letu a destinace. Novinkou by mělo být, že drobné chyby – jako překlepy ve jménu bude možné odstranit bezplatně do 24 hodin od zakoupení letenky. Tato změna by měla začít platit od 01.11.2013.

Také by měla být časem odstrěna tzv. captcha při rezervování letenek a mluví se i  tom, že od léta 2014 by si cestující mohli nechat poslat palubní lístek na mobil, ze kterého jim načtou čárový kód při nástupu do letadla.

Stálí klienti by si také mohli časem přilepšit, a to o věrnostní program.

Zdá sa vám to jako příliš mnoho pozitivních změn? Uvidíme, jak celá „reforma“ služeb zákazníkům dopadne, budeme věřit, že Ryanair ukáže tentokrát i svoji "vlídnou tvář".

Vyberte si levné letenky od společnosti Ryanair: